Программа лояльности

Задача

Реализовать единую бонусную программу, в основе которой лежит система накопления баллов за приобретение топлива, а также товаров и услуг на АЗС «Роснефть» и «ТНК», а также при совершении покупок в торгово-сервисных предприятиях, являющихся партнерами программы.

Основная нагрузка, при этом, будет ложиться на процессинговый портал программы.

Процесс

В рамках регистрации, клиент привязывает к своему личному кабинету одну основную бонусную карту и две дополнительные. Все карты привязаны к единому бонусному счету и при приобретении товаров на АЗС «Роснефть» и «ТНК», а также в ТСП, участвующих в акции, на эти карты начисляются бонусные баллы. При этом, списание бонусных баллов возможно не только с основной, но и со всех дополнительных карт.

Для клиентов:

• Поиск предложений партнеров в разрезе регионов и отраслей
• Возможность проверять баланс карты онлайн
• Функционал привязки, активации и деактивации основных и дополнительных карт
• Онлайн коммуникация со службой поддержки

Результат

Программа прошла успешное пилотирование и была запущена в промышленную эксплуатацию весной 2017 г. В настоящее время программа успешно работает в большинстве регионов присутствия заправок "Роснефть" и активно расширяет список торгово-сервисных партнеров.